TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – PANDABLUE WALLET
Los presentes Términos y Condiciones (el "Acuerdo") regulan el acceso y uso de laplataforma digital, aplicación móvil y servicios tecnológicos ("PandaBlue") operados porPANDABLUE COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo lasleyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902018343-2 con domicilioprincipal en Bogotá D.C. (en adelante "PandaBlue").Al registrarse, acceder o utilizar los Servicios, Usted (el "Usuario") acepta plenamente y sin reservas el contenido de este Acuerdo.
LEA ESTO ANTES DE CONTINUAR: PANDABLUE COLOMBIA S.A.S. DECLARA EXPRESAMENTE Y EL USUARIO RECONOCE QUE:
2. OBJETO:
3. OPERATIVA DE LA BILLETERA
3.1. Saldos o Balance: La Plataforma podrá mostrar el saldo equivalente en Pesos Colombianos (COP) para facilitar la lectura. Sin embargo, el Usuario reconoce que es titular de Activos Digitales, y que la conversión a pesos solo ocurre al momento de efectuar un retiro o pago. 3.2. Origen de Fondos: El Usuario declara bajo gravedad de juramento que los fondos provienen de actividades lícitas y profesionales y no tienen relación con actividades delictivas.
4. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES
El Usuario garantiza que NO utilizará los Servicios para: a) Actividades Ilícitas: Lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, minería ilegal, trata de personas, corrupción o soborno transnacional. b) Contenido Ilegal: Pornografía infantil, abuso sexual, contenido violento no simulado o cualquier material cuya producción sea un delito. c) Esquemas Fraudulentos: Pirámides, esquemas Ponzi, "telares de la abundancia" o captación ilegal de recursos. d) Armas y Sustancias: Comercio ilegal de armas, explosivos, drogas o sustancias controladas. e) Ciberdelito: Ransomware, hacking, venta de bases de datos robadas o fraude electrónico. Verificación: El acceso a los servicios está condicionado a la aprobación del proceso de Conocimiento del Cliente (KYC). Usted se compromete a suministrar información veraz y actualizada.
PandaBlue se reserva el derecho de bloquear inmediatamente cualquier cuenta sospechosa de violar estas prohibiciones y reportar a la UIAF.
5. POLÍTICA DE COBROS POR INACTIVIDAD
Con el fin de optimizar la administración de la plataforma: 5.1. Se considerará "Cuenta Inactiva" aquella que no registre transacciones completadas por un periodo continuo de doce (12) meses. 5.2. A las Cuentas Inactivas PandaBlue se reserva el derecho deaplicar una Tarifa Administrativa Mensual de $1.00 USD (o su equivalente en COP), la cual será debitada del saldo disponible. 5.3. Este cobro se realizará mensualmente hasta que: (i) el Usuario reactive la cuenta realizando una transacción, o (ii) el saldo llegue a cero, momento en el cual la cuenta será cerrada automáticamente.
6. RIESGOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. El Usuario asume plenamente el riesgo derivado de la fluctuación de precios de los activos digitales y la posible pérdida de paridad de las monedas estables. 6.2. Tecnología: PandaBlue provee el servicio "tal cual". No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de fallas en la red Blockchain, congestión de red, o fallas en sistemas bancarios nacionales ajenos a nuestro control. 6.3. Seguridad del Usuario: El Usuario es el único responsable de custodiar sus credenciales de acceso. Pandablue no responde por intrusiones derivadas de descuido del Usuario (phishing, hackeo de dispositivo personal).
7. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA E IMPUESTOS
7.1. Emisión: PandaBlue emitirá la Factura Electrónica de Venta correspondiente a las comisiones y tarifas cobradas por el uso del servicio ("Ingresos Propios"). 7.2. Entrega: El Usuario autoriza la entrega de dicha factura a través de la aplicación móvil o al correo electrónico registrado. 7.3. Impuestos del Usuario: PandaBlue no es asesor fiscal. Es responsabilidad exclusiva del Usuario declarar sus activos y pagar los impuestos que se deriven de sus ingresos y ganancias ocasionales ante la DIAN.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Tratamiento de Datos, disponible en la plataforma. El Usuario autoriza la consulta y reporte en centrales de riesgo y listas restrictivas para fines de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT). En cumplimiento de la normativa fiscal el Usuario reconoce y acepta que PandaBlue está legalmente obligada a suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) la información relacionada con su identificación, saldos y operaciones realizadas a través de la plataforma.
Al aceptar estos Términos, el Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable el reporte de dicha información a la autoridad tributaria y su eventual intercambio con autoridades fiscales de otras jurisdicciones.
9. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
9.1. PandaBlue podrá modificar estos T&C en cualquier momento, notificando al Usuario a través de la Plataforma. 9.2. PandaBlue se reserva el derecho de terminar unilateralmente el contrato y cerrar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos términos, inconsistencias en la información suministrada o detección de riesgos de cumplimiento.
10. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
10.1. Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. 10.2. Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante arreglo directo (15 días hábiles). De no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la República de Colombia con asiento en la ciudad de Bogotá D.C.
Fecha de última actualización: 1 de enero de 2026
